广州富泰印象究竟如何？它是否是你洗剪吹的首选呢？

时隔多日，我仍想在此吐槽一番。你们的整个系统管理存在着严重问题。

我们第一次到店就选择在这里充卡洗头，要知道，在外面的美发沙龙店，洗个头顶天也就几十块，而这里却要两百多。我们选择这里，只是为了享受一个独立、安静的洗头环境，并且希望有更好的私密性，此外，离家近也是一个重要因素，所以我们直接开卡并且也提前预约了。然而，在这些有利因素的影响下，我们最终的体验却令人大失所望。

我预约好了房间，并且房号也已经发给了我。但在换鞋时，我被告知这个房间已经被安排给了另一位提前到的客人。什么？提前到？那我提前预约且没有迟到的情况下，难道要因为你们的错误安排而再等三四十分钟，等另一个房间出来吗？要知道，每个人的时间都非常宝贵。对我来说，洗头三十分钟左右就差不多结束了，因为我很忙。这就是我的需求，我自问不是那种难搞的客人。我理解你们每一位员工的工作不易，但是你们的对讲机传播效果不佳，而且口吻输出也不一致，你们的内核管理系统几乎为零。

开业时你们打出了一手好牌，但现在却越走越下坡路。这主要归咎于以下几个问题：一是人员管理素质有待提高；二是要加强对员工遵守时间和合理安排房间的培训；三是要完善客诉处理机制。如果让客人感到不舒服，你们也不可能有好的工作感受，员工无法以良好的情绪为店铺服务客人。你们花了那么多钱装修，难道就想用这样的服务品质来损耗你们的装修等各项投入吗？

在万博这个舒适的地方，消费者都愿意在这里充卡消费，少则五位数，多则六位数。但你们却提供了这样的服务，这值得吗？希望你们能够重视这些问题，别走窄了路。