体验时间：10月7日 体验项目：全身Spa60分钟 整体环境： 1⃣️店铺风格和调性很好； 2⃣️精油种类齐全，公众号测试自动推荐精油组合的营销概念很不错； 3⃣️房间里很干净，设施也比较新 技师水平：分配的技师经验不足，直接让前面的好感尽失，具体如下 1⃣️不清楚客户需求：接待人员提前问了重点想调理的部位，说的以上半身为主，优先肩颈，其次是腰背。结果技师的实际操作和前面的沟通完全无关，只是按照“程式”从肩膀到腰身，一遍一遍涂抹精油，颈部基本忽略 2⃣️服务意识及基础素养均有待提升：遇到肩部和背部的节结直接忽略，并没有按照专业手法尝试疏通筋络解决问题。忍无可忍提出之后，给的话术是“节结不可能在几十分钟内完全推开”。多方沟通后有在肩背花大量时间。但是，在左半边身体（相对问题较小）花费的时间比在右半边身体（所有遇到的按摩师和推拿技师都认为相对左边严重一些）花费的时间要长得多。而这还是就左右问题沟通之后的结果。可能是因为经验不足，对顾客身体情况把握不准所致。 3⃣️店铺解决问题的方式奇特：在我提出希望更换技师的需求后，给出的答复是没有空闲技师，但是可以免费赠送一个“热石”类针对肩颈的服务项目。出于与人方便于己方便的考量，以及真的想缓解身体不适的考虑，同意再给这位技师一次机会。而这个决定导致我现在半夜2点钟肩膀疼得睡不着，爬起来发这条大众点评。 按摩完当天晚上睡前伸手摸右肩膀偏中间的位置有一块儿能直接用手摸出来的凸起（类似于相对软一些没有痛感的肿块）吓了一跳，让家人一看真的有一块儿明显的凸起。推测是仪器的力道更大，对于手法的要求更高，而技师经验不足，并没有把经络疏通，甚至还导致了这个位置大量的淤堵。 到此类店，就是为了享受服务。服务质量不行，再好的环境都白搭。至于店家为什么会给新客安排一个如此新的新手，以及技师为什么没有那金刚钻儿还要拦这瓷器活儿，不得而知。当然，这家店肯定也有技术很好的技师，只是我运气不好。但是，竟然拿别人的身体健康当儿戏！ 由本来满怀希望想做一名常客，到到店觉得环境完全OK的初印象，到按摩的过程中一点点失去耐心，到想着不会再去消费所以索性就当自己吃一堑长一智，再到这会儿肩膀紧着疼得半夜睡不着，最终还是决定把真实的体验和感受写出来，让别的小伙伴有个参考。